配管資材の専門商社である三興バルブ継手株式会社では、配管資材のほか、ポンプやファンなども取り扱っています。

この記事では、液体の移送や汲み上げ、攪拌などに使用するポンプについて、お客様の要望に添って修理と修理後の排水試験を実施した事例を紹介します。

水中ポンプの交換依頼

設備管理会社から、深井戸ポンプの修理依頼がありました。現地で交換前のポンプを確認したところ、ポンプ内の老朽化した部品の多くを新品に交換する必要がありました。

ポンプの耐用年数は通常10年程度とされていますが、定期的な点検と部品交換によってはポンプを長持ちさせられます。 しかし実際には、ポンプの性能が落ちてから点検や修理を依頼されることが多く、部品を全て交換しなければならないケースは決して少なくありません。今回のケースも同様で、ポンプの古くなった部品を分解し、新しい部品へ付け替えるという修理を行いました。

排水試験の実施

ポンプの修理後に排水試験をして欲しいとの要望を受け、排水試験を実施し、排水状況を撮影しました。

そもそもポンプの設置場所は水質があまり良くなく、ポンプが正常に作動しない現象が度々起きていました。これを危惧したオーナーが、修理後のポンプが正常に作動している状況を動画で確認するための依頼でした。 ポンプの排水試験を実施できる会社は、国内では数社しかありません。そのため当社では、社内にあるさまざまな資材を活用し、井戸の模型を工作して類似の排水条件を作り、排水テストを実施し、その様子を撮影しました。メーカーでも実施した経験がない排水試験を、社内で協力して実施・撮影し、難しいとされている排水状況を誰の目にもわかりやすい動画にして提出しました。

お客様の満足度アップ

今回のケースでは、配管資材の専門商社としての強みを活かし、ポンプの専門知識を持つスタッフにより、使用環境の再現と排水試験をスムーズに実施できました。前例がない試験ため実行するのが難しいのではないかと心配でしたが、前向きにチャレンジすることでお客様のご要望に応えられました。

ポンプの注文において、現地調査から商品選定、商品提案、見積もり、据え付け、設定、メンテナンスに加え、排水試験という他社にはない新たなプロセスを生み出せました。これにより、確実な製品をお客様に安心して使っていただけるようになったと自負しています。

総合管材商社に依頼するメリット

当社は、お客様の円滑な現場づくりをサポートするために、さまざまなご要望にお答えし、新しいことにもチャレンジします。

今回は、ポンプの修理後に排水試験をして欲しいとの要望を受け、ポンプの修理画像を段階ごとに撮影し、修理後にはポンプを駆動させて排水テストをしている動画を撮影しました。その後、試験成績書を作成して提出し、依頼主にもポンプのオーナーにも満足いただけました。 配管資材はもちろん、ポンプのことでお困りの際はぜひ当社にご相談ください。